Société Royale Le Commerce Liégeois ASBL
Arrêtez d’essayer d’imiter les chaînes et autres plateformes de vente en ligne ! Mettez en avant votre « signature locale » unique : l’histoire personnelle, l’ancrage familial et les produits introuvables ailleurs. Utilisez les réseaux sociaux pour montrer la personne derrière le commerce et organisez des événements simples pour renforcer ce lien communautaire.
Ces parcours répondent à une initiative inscrite dans le Plan Stratégique Transversal (action 83) visant à valoriser les savoir-faire liégeois, l’artisanat et le commerce, en collaboration avec le Bureau du Commerce et le Département du Tourisme.
more « Parcours thématiques: enseignes commerciales »
Votre profil GMB est le premier contact visuel. Utilisez des photos réelles et récentes pour construire la confiance. Montrez vos produits phares et votre équipe pour humaniser votre marque. Exploitez les modules catalogue et actualités pour des photos « avant/après » et des nouveautés.
more « Les photos sur GMB : comment les clients vous trouvent-ils ? »
Le réseautage ne s’arrête pas à l’échange de cartes de visite. Maximisez votre retour sur investissement (ROI) lors d’événements organisés par « La SR Le Commerce Liégeois ASBL » ou la « Fédération Walhardent ». Apprenez à noter les contacts clés dans un carnet et à envoyer un e-mail de suivi personnalisé le lendemain. Fixez-vous des objectifs de suivi précis pour chaque événement.
more « Mesurer le ROI du Networking : simple comme bonjour »
Vous pensez à lancer une carte de fidélité, mais vous ne savez pas laquelle choisir ? Normal. Entre la carte à points, la carte à montant, la carte quantité… les options ne manquent pas. Et choisir la bonne modalité est crucial pour optimiser vos ventes et votre rentabilité.
Bonne nouvelle : il n’y a pas de réponse universelle, mais il y a la bonne réponse pour votre commerce. Ce test en 3 questions vous aide à la trouver.
more « Test : quelle carte de fidélité choisir pour mon commerce ? »
Un avis négatif est une opportunité de prouver votre professionnalisme. Prenez 24 à 48 heures pour vous calmer avant de répondre. Restez factuel, présentez des excuses pour la gêne occasionnée et proposez une solution hors ligne (par téléphone ou en Facebook messenger) pour éviter l’escalade publique. Prouvez que vous prenez le problème au sérieux.
more « Répondre à un avis négatif quand on est seul et sous pression »
La fête des Mères approche… et avec elle, une opportunité commerciale énorme pour les commerces locaux. Bonne nouvelle : il existe une méthode simple pour faire venir plus de clients en magasin rapidement.
more « Fête des Mères : comment attirer plus de clients en magasin? »
Keyware (Euronext Bruxelles : KEYW) franchit une nouvelle étape dans sa transformation et lance une nouvelle orientation stratégique sous le nom de Monni. Avec cette évolution, l’entreprise belge souhaite offrir aux commerçants une expérience de paiement claire et transparente et se positionner comme le partenaire qui les décharge complètement de la technologie au service.
more « Keyware change de cap et devient Monni »
Cessez de vous présenter en listant vos produits. Apprenez la formule de l’« Elevator pitch » local pour un impact maximal en 30 secondes. Présentez votre métier, votre ancrage géographique et, surtout, le bénéfice unique que vous apportez à votre client. Terminez toujours par une question ouverte pour initier le dialogue.
more « Comment me présenter en 30 secondes (l’Elevator pitch local) »
Réduisez les appels inutiles ! Découvrez comment une simple page de FAQ (questions fréquentes) sur votre site web peut gérer les 5 questions les plus courantes (parking, dispo, prix). En répondant aux intentions de recherche de vos clients, vous gagnez du temps au comptoir et améliorez votre service client en ligne.
more « Le site web comme support du service client (FAQ simplifiée) »