Société Royale Le Commerce Liégeois ASBL
Vous pensez à lancer une carte de fidélité, mais vous ne savez pas laquelle choisir ? Normal. Entre la carte à points, la carte à montant, la carte quantité… les options ne manquent pas. Et choisir la bonne modalité est crucial pour optimiser vos ventes et votre rentabilité.
Bonne nouvelle : il n’y a pas de réponse universelle, mais il y a la bonne réponse pour votre commerce. Ce test en 3 questions vous aide à la trouver.
more « Test : quelle carte de fidélité choisir pour mon commerce ? »
Un avis négatif est une opportunité de prouver votre professionnalisme. Prenez 24 à 48 heures pour vous calmer avant de répondre. Restez factuel, présentez des excuses pour la gêne occasionnée et proposez une solution hors ligne (par téléphone ou en Facebook messenger) pour éviter l’escalade publique. Prouvez que vous prenez le problème au sérieux.
more « Répondre à un avis négatif quand on est seul et sous pression »
La fête des Mères approche… et avec elle, une opportunité commerciale énorme pour les commerces locaux. Bonne nouvelle : il existe une méthode simple pour faire venir plus de clients en magasin rapidement.
more « Fête des Mères : comment attirer plus de clients en magasin? »
Keyware (Euronext Bruxelles : KEYW) franchit une nouvelle étape dans sa transformation et lance une nouvelle orientation stratégique sous le nom de Monni. Avec cette évolution, l’entreprise belge souhaite offrir aux commerçants une expérience de paiement claire et transparente et se positionner comme le partenaire qui les décharge complètement de la technologie au service.
more « Keyware change de cap et devient Monni »
Cessez de vous présenter en listant vos produits. Apprenez la formule de l’« Elevator pitch » local pour un impact maximal en 30 secondes. Présentez votre métier, votre ancrage géographique et, surtout, le bénéfice unique que vous apportez à votre client. Terminez toujours par une question ouverte pour initier le dialogue.
more « Comment me présenter en 30 secondes (l’Elevator pitch local) »
Réduisez les appels inutiles ! Découvrez comment une simple page de FAQ (questions fréquentes) sur votre site web peut gérer les 5 questions les plus courantes (parking, dispo, prix). En répondant aux intentions de recherche de vos clients, vous gagnez du temps au comptoir et améliorez votre service client en ligne.
more « Le site web comme support du service client (FAQ simplifiée) »
Beaucoup de commerçants ont une carte de fidélité. Beaucoup moins savent si elle fonctionne vraiment. Or, c’est aujourd’hui l’un des leviers les plus rentables pour un commerce de proximité… A condition qu’il soit réellement efficace ! Alors, comment en être sûr ?
more « Votre carte de fidélité fait-elle vraiment revenir vos clients ? »
À partir du 1er avril 2026, les nouvelles règles relatives au Système de Caisse Enregistreuse (SCE 2.0) entreront en vigueur. Pour de nombreux établissements horeca, cela signifie que leur matériel ou logiciel actuel ne répond plus aux nouvelles exigences techniques.
more « Votre système de caisse certifié pour seulement 99 €/mois HTVA »
Arrêtez de cibler au hasard ! Découvrez comment identifier précisément les quartiers qui génèrent 90 % de vos revenus (zone de chalandise réelle). Concentrez tous vos efforts marketing, de Google aux flyers, uniquement sur cette zone limitée pour un retour sur investissement maximal. Utilisez Google Maps pour valider votre portée.
more « Définir sa Zone de chalandise réelle (et virtuelle) »
Monsieur Fabrice DREZE, l’Échevin de l’Attractivité commerciale et touristique, lance en 2026 le premier cycle de «Parcours thématiques» ainsi que la première édition des «Jeudis de la Halle».
Conférence de presse du 24 Février 2026
