Société Royale Le Commerce Liégeois ASBL
Ne tombez pas dans le piège d’un site web trop complexe ! Privilégiez un site vitrine ou catalogue axé sur l’information pratique : qui, quoi, où. Choisissez des outils simples à gérer comme Shopify ou Magix-cms pour éviter une maintenance lourde et concentrez-vous sur la conversion de vos recherches Google en visites physiques.
more « Le piège du « Site Usine à Gaz » »
Votre page contact est la dernière étape avant la vente. Ne la négligez pas ! Proposez des options claires comme le téléphone cliquable et un formulaire court. Humanisez votre démarche avec une photo de l’équipe et rassurez vos clients en précisant votre délai de réponse.
more « La « Page Contact » qui génère du business »
Le mobile est le premier outil de recherche locale. Votre fiche GMB est-elle optimisée pour les smartphones ? Apprenez à tester votre visibilité en conditions réelles, à vérifier l’ergonomie de vos boutons d’appel et à garantir que vos informations clés sont accessibles immédiatement.
more « Mon commerce apparaît-il sur mobile? »
Arrêtez d’essayer d’imiter les chaînes et autres plateformes de vente en ligne ! Mettez en avant votre « signature locale » unique : l’histoire personnelle, l’ancrage familial et les produits introuvables ailleurs. Utilisez les réseaux sociaux pour montrer la personne derrière le commerce et organisez des événements simples pour renforcer ce lien communautaire.
Votre profil GMB est le premier contact visuel. Utilisez des photos réelles et récentes pour construire la confiance. Montrez vos produits phares et votre équipe pour humaniser votre marque. Exploitez les modules catalogue et actualités pour des photos « avant/après » et des nouveautés.
more « Les photos sur GMB : comment les clients vous trouvent-ils ? »
Un avis négatif est une opportunité de prouver votre professionnalisme. Prenez 24 à 48 heures pour vous calmer avant de répondre. Restez factuel, présentez des excuses pour la gêne occasionnée et proposez une solution hors ligne (par téléphone ou en Facebook messenger) pour éviter l’escalade publique. Prouvez que vous prenez le problème au sérieux.
more « Répondre à un avis négatif quand on est seul et sous pression »