Ces dernières semaines, le Commerce Liégeois alerte : le centre-ville suscite moins la confiance des clients, la fréquentation dans les magasins baisse et les commerçants en subissent les conséquences. Alors, comment reconquérir ces clients qui s’éloignent ? La solution pourrait être aussi simple… qu’un numéro de téléphone.

Faire revenir les clients : la solution? C’est dans la poche!

Une innovation 100% liégeoise

Garder le contact avec vos clients

Même pour les commerces les plus appréciés, faire revenir ses clients régulièrement en magasin est un défi. Les habitudes de consommation évoluent, le sentiment d’insécurité freine les déplacements, les canaux de communication avec les clients sont de plus en plus nombreux et complexes…

C’est dans ce contexte qu’est née ici, à Liège, une solution : Fidely-Box.

« Mon idée était d’aider les commerçants avec des outils à la fois simples et innovants« , explique Didier Prévot, fondateur de Fidely-Box. Je suis fils de commerçants. « Je connais donc bien leur réalité de terrain et les défis auxquels ils font face au quotidien« .

La toute première solution développée par Fidely-Box ? Une carte de fidélité pas comme les autres. Adieu les cartes papier ! Ici, la fidélité passe par… le numéro de téléphone.

Un choix volontairement simple et inclusif. Pas besoin d’application, de QR code ou d’adresse e-mail. Et surtout, pas de barrière pour les clients : rares sont ceux qui n’ont pas de numéro de téléphone, quelle que soit leur familiarité avec le digital.

Fidéliser et communiquer en tout simplicité

« L’un des grands avantages de cette carte de fidélité dématérialisée, c’est la possibilité de communiquer directement avec ses clients par SMS« , poursuit Didier Prévot. « Un canal universel, efficace et visible, qui permet de garder le lien dans la durée« .

Avec un taux d’ouverture supérieur à 95 %, le SMS reste aujourd’hui l’un des moyens les plus directs pour informer, promouvoir un évènement ou simplement rester présent dans l’esprit de ses clients. Une solution qui combine fidélisation et communication, sans compliquer la gestion pour le commerçant.

14 ans d’accompagnement de terrain

Depuis sa création en 2012, Fidely-Box a accompagné près de 2000 commerces, à Liège, en Wallonie, mais aussi en France, en Suisse et au Luxembourg.

Parce que chaque commerce est unique, les solutions ne sont jamais appliquées de manière standardisée. Chez Fidely-Box, l’expertise ne s’arrête pas aux outils. Un accompagnement humain est proposé avant la mise en place, pendant l’utilisation et tout au long du partenariat.

« Notre objectif est de rendre la fidélisation accessible à tous les commerçants, peu importe leur niveau de familiarité avec le digital« , précise Didier Prévot. « On ne laisse aucun commerçant seul face à l’outil. On leur offre des moyens de communiquer, mais on les aide aussi à construire leurs messages, à comprendre les résultats de leurs campagnes et à tirer profit des solutions. »

La proximité au cœur de la Cité Ardente

À Liège, le commerce incarne l’identité et les valeurs de la Cité Ardente : l’accueil, la convivialité et la proximité. Fidely-Box s’inscrit dans cette tradition en proposant des outils qui renforcent cette relation, sans la dénaturer.

« Nous croyons que la technologie doit faciliter le contact humain, pas le remplacer« , souligne Didier Prévot. « Avec notre solution, les commerçants peuvent continuer à accueillir et conseiller leurs clients, tout en bénéficiant d’outils modernes pour fidéliser et communiquer.« 

Avec Fidely-Box, les commerçants disposent aujourd’hui d’outils simples pour garder le contact avec leurs clients et les faire revenir, sans perdre ce qui fait leur force : la relation humaine.

Bénéficiez, vous aussi, de l’accompagnement de Fidely-box et profitez exclusivement de 12 mois offerts sur le prix du matériel (près de 300 € d’économies) !

Pour en savoir plus, contactez Jeanne, la consultante commerciale, au 0477/53.04.64 ou prenez rendez-vous avec elle en remplissant le formulaire.