Vous le savez : les habitudes de consommation évoluent, et vos clients adorent commander en ligne. Mais peu de commerces locaux proposent vraiment cette option. Pourtant, un service de Click & Collect est accessible aujourd’hui et augmente le chiffre d’affaires. Voici pourquoi ça marche et comment le mettre en place.
Comment proposer un Click & Collect dans son commerce ?
Pourquoi un Click & Collect ?
1. Vous augmentez vos ventes sans effort
Le Click & Collect permet à vos clients habituels de commander plus facilement, et à de nouveaux consommateurs de découvrir votre commerce grâce aux recherches locales ou le bouche-à-oreille. En rendant l’achat plus simple, vous créez davantage d’occasions de vendre.
2. Vous ne perdez plus de temps au téléphone
Fini les appels incessants pendant le service ou en plein rush ! Les commandes arrivent directement et sans erreur. Vous n’avez qu’à les préparer pour l’heure convenue. Vous anticipez le flux, votre équipe est plus sereine et le service est plus fluide.
3. Vos clients sont satisfaits
Commander en quelques clics, choisir une heure de retrait et éviter l’attente en magasin : c’est un véritable gain de temps pour vos clients. En proposant ce service, vous répondez à une attente de plus en plus répandue et améliorez leur expérience d’achat.
4. Vous augmentez naturellement le panier moyen
Lorsqu’un client consulte votre catalogue en ligne, il découvre plus facilement l’ensemble de vos produits. Une boisson, un dessert ou un article complémentaire peuvent facilement s’ajouter à la commande, sans démarche commerciale.
Et si vous proposiez le Click & Collect dès maintenant ?
Avec Fidely-Box, la mise en place est rapide et ne nécessite pas de développer un site e-commerce complexe. En seulement 30 minutes, découvrez comment proposer la commande en ligne à vos clients tout en renforçant leur fidélité.
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Comment le mettre en place ?
Beaucoup de commerçants pensent qu’il faut investir dans un site e-commerce complexe et coûteux pour proposer un Click & Collect. C’est pour ça que beaucoup y renoncent. Pourtant, il existe aujourd’hui des solutions beaucoup plus simples à mettre en place.
C’est notamment le cas de Fidely-Box, qui intègre le Click & Collect directement dans son programme de fidélité. Les clients commandent depuis l’application, tandis que le commerçant gère les commandes depuis une interface simple et intuitive. Et pour soutenir les commercçants locaux, Fidely-Box propose une solution sans aucune commission, pour leur permettre de garder toutes les marges sur leurs ventes.
Comment ça marche en pratique ?
Étape 1 : Le client passe commande
Depuis l’application Fidely-Box, le client consulte vos produits, passe sa commande et choisit son heure de retrait. Chaque achat lui permet également de cumuler ses avantages de fidélité.
Étape 2 : Vous préparez la commande
Une notification sur votre tablette dédiée vous prévient immédiatement. Vous pouvez mettre à jour en temps réel le statut de la commande (en cours de préparation, prête, en retard, annulée, etc.), visible par vous et vos clients.
Étape 3 : Le client vient en magasin
Une fois la commande prête, le client reçoit une notification et vient la récupérer à l’heure prévue. Le retrait est rapide et sans attente.
Étape 4 : Vous restez en contact avec votre clientèle
Grâce aux campagnes SMS intégrées à Fidely-Box, vous pouvez informer vos clients d’une nouveauté, d’une promotion ou d’une offre spéciale afin de générer de nouvelles commandes et de fidéliser votre clientèle sur le long terme.
Pourquoi choisir Fidely-Box ?
Contrairement à de nombreuses plateformes de commande, Fidely-Box ne prend aucune commission sur vos ventes. Vous conservez donc l’intégralité de votre marge tout en offrant un service gratuit apprécié par vos clients.
En réunissant programme de fidélité, Click & Collect et communication par SMS dans une seule solution, vous disposez d’un outil conçu pour accompagner le développement de votre commerce local.
Prêt à augmenter vos ventes ?
Contactez Fidely-Box au 04 365 47 57 ou via le formulaire de contact. 30 minutes suffiront à notre consultante commerciale pour faire le point sur votre situation et vous proposer la solution sur-mesure idéale.
