Le Forem et la Ville de Liège s’associent pour booster le commerce de proximité grâce au programme Formaction-Commerces, opérationnalisé par le Forem et l’IFAPME. Plusieurs commerces se sont déjà inscrits et bénéficient de premières recommandations pour booster leurs performances commerciales. 31 places sont encore disponibles. Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire pour bénéficier de ce programme gratuit.
Le programme Formaction-Commerces va booster les performances des commerces de Liège
Communiqué de presse – 22 septembre 2025
Un partenariat pour soutenir le commerce de proximité à Liège
Pour les aider à améliorer les performances commerciales de leur magasin, le Forem et la Ville de Liège s’associent et activent le programme Formaction-Commerces. Après Waremme, Verviers et Trooz, Liège est la quatrième ville de la province à bénéficier de ce programme. Esneux et Hannut vont également en bénéficier dans les prochaines semaines. D’autres villes devraient suivre ensuite en 2026.
Un programme en trois phases pour améliorer la performance
Financé grâce au Plan de Relance de la Wallonie, le programme Formaction-Commerces a pour objectif d’aider les commerçants de proximité à mesurer et à améliorer de manière continue leurs performances commerciales. Cet audit se déroule en trois phases : la première se concentre sur le diagnostic de la performance commerciale du point de vente afin d’établir un premier état des lieux ; la deuxième propose un plan de formation personnalisé sur base des points forts et des points faibles ; la troisième phase se situe en fin de parcours de formation avec une évaluation assistée réalisée en magasin afin de construire un plan d’actions concrètes suivi d’un coaching personnalisé.
Cinq critères clés analysés dans chaque commerce
Pour aider au mieux le commerçant, l’audit porte sur 5 critères précis :
- l’attractivité,
- l’acquisition,
- la conversion,
- la relation client
- l’optimalisation des ventes.
Déjà 4 commerces inscrits à Liège… et 31 places encore disponibles !
A Liège, la première phase a débuté : 4 commerces bénéficient déjà de ce programme gratuit. Et 31 places sont encore disponibles !
Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire via le site www.formaction-commerces.be aux prochains ateliers organisés:
- Le 29 septembre, de 9h30 à 12h30 en distanciel
- Le 9 octobre, de 19h00 à 21h30 en présentiel
15 villes bénéficient aujourd’hui de ce programme
Démarré en septembre 2023, Formaction-Commerces compte aujourd’hui 15 villes participantes, dont Charleroi, Namur et Bastogne. 478 commerces ont bénéficié et bénéficient encore de ce programme, dont une soixantaine à Waremme, Verviers et Trooz. Plus de 1.200 heures de formation ont été dispensées pour les aider à améliorer leurs performances.
Des partenaires régionaux mobilisés pour soutenir les commerçants
Formaction-Commerces bénéficie du soutien des acteurs locaux et régionaux du développement économique ainsi que d’autres acteurs de la formation et de l’accompagnement économique (IFAPME, UCM, SNI, AdN). L’accompagnement et le diagnostic des commerces est quant à lui réalisé en collaboration avec l’entreprise wallonne beTIK, spécialisée en création d’outils d’aide à la décision et en accompagnement de très petites entreprises (TPE). Le Centre de compétence Business du Forem a pour objectifs de piloter le programme Formaction-Commerces ainsi que de coordonner et d’enrichir les actions du plan de formation des commerçants. Plus de 100 modules de formation sont d’ailleurs mis à disposition des commerçantes et des commerçants participants.
Des résultats concrets : 7 commerçants sur 10 observent une amélioration
Les commerçants soulignent une occasion de prendre du recul sur leur activité, d’objectiver leurs pratiques et de prendre le temps, à travers un coaching professionnel, de mettre en oeuvre diverses actions concrètes pour améliorer l’expérience de leurs clients. Grâce à Formaction-Commerces, 7 commerçants sur 10 observent une amélioration de leur performance commerciale.
Informations et inscription via le site www.formaction-commerces.be
