La rentrée est une période importante pour les commerces de proximité. Après les vacances, les consommateurs reprennent leurs habitudes et les centres-villes retrouvent leur dynamisme. C’est le moment idéal pour attirer de nouveaux clients, fidéliser votre clientèle et bien préparer les derniers mois de l’année.
Les 5 actions qui font la différence pour votre commerce
1. Relancez vos clients par SMS (avant la concurrence)
Même si la période commerciale est favorable, ne faites pas l’erreur d’attendre que les clients reviennent d’eux-mêmes. Surtout quand un simple SMS peut vous différencier !
Exemple :
« C’est la rentrée chez [NOM DU COMMERCE] ! Découvrez notre nouvelle collection et nos nouveautés. Ouverture exceptionnelle ce dimanche. »
Si seuls 3 % de vos abonnés voient vos posts sur les réseaux sociaux et 20 % de vos destinataires lisent vos emails, le SMS tient toutes ses promesses. Il est lu dans les 3 minutes par 98 % de vos destinataires. Pour un commerce de proximité, c’est un moyen simple et rapide de générer des visites en magasin.
2. Proposez un Click & Collect
La rentrée est une période où chacun court après le temps. Pourquoi ne pas en faire gagner à vos clients ?
En proposant un Click & Collect, vous leur permettez de commander en ligne puis de retirer leurs achats au moment qui leur convient. Un service pratique pour eux… et un véritable avantage concurrentiel pour vous. Peu de commerces de proximité proposent encore ce service, alors que des solutions simples existent aujourd’hui spécialement pour eux. C’est le cas, par exemple, de Fidely-Box.
En plus d’améliorer l’expérience client, le Click & Collect peut contribuer à développer votre chiffre d’affaires tout en réduisant les appels téléphoniques et les erreurs de commande.
3. Optez pour un programme de fidélité efficace
Saviez-vous que les clients fidèles reviennent 3 fois plus souvent en magasin ? Mais pour ça, il faut leur proposer un bon programme de fidélité.
Aujourd’hui, la carte de fidélité dématérialisée s’impose comme lasolution la plus fiable et efficace. Fini les cartes de fidélité papier oubliées et perdues ! Il n’a jamais été aussi facile pour vos clients de cumuler des points de fidélité et des avantages à chaque achat.
Et le plus beau ? Certains programmes de fidélité dématérialisés s’adaptent à tous les profils, même les moins digitaux. C’est le cas de Fidely-Box, où un simple numéro de téléphone suffit au client pour s’identifier.
4. Soyez visible sur Google
Aujourd’hui, une fiche Google à jour n’est plus une option pour votre commerce. 76 % des recherches locales débouchent sur une visite en magasin dans les 24h. Pour maximiser vos chances de générer du trafic en magasin, vérifiez si les éléments suivants sont à jour sur votre fiche :
- Horaires exacts et à jour
- Photos récentes de votre magasin
- Numéro de téléphone valide
- Avis clients
Vous manquez d’avis ? Demandez-en à vos clients fidèles. Un simple SMS envoyé après un achat permet souvent d’obtenir de nouveaux avis et de renforcer votre visibilité.
5. Choisissez des outils qui vous font gagner du temps
Les commerçants qui réussissent leur rentrée ont souvent un point commun : ils utilisent des outils qui simplifient leur quotidien.
L’idéal est de pouvoir centraliser :
- une carte de fidélité digitale
- les campagnes SMS
- les SMS automatiques
- le Click & Collect
- les statistiques de votre activité
Plutôt que de multiplier les applications, une solution unique vous permet de gagner du temps et de piloter plus facilement votre commerce.
C’est précisément l’approche de Fidely-Box, conçue pour répondre aux besoins des commerces de proximité.
Lancez-vous dès maintenant !
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