Les soldes sont une période intense pour tous les commerçants. Heureusement, il existe des astuces pour sen tirer pleinement profit.
Les commerçants qui réussissent ont compris une chose simple : le meilleur client pour vos soldes est celui qui est déjà venu chez vous. Et pour le faire revenir au bon moment, il existe un canal de communication ultra-efficace que beaucoup sous-estiment encore : le SMS.
SMS marketing : l’arme secrète des commerçants pour des soldes réussies
Pourquoi le SMS est le meilleur canal pendant les soldes ?
Pendant la période des soldes, vos clients croulent sous les messages publicitaires. Les réseaux sociaux deviennent illisibles, les boîtes mail débordent, les publicités se multiplient partout.
Dans ce contexte de saturation, le SMS offre trois avantages :
- Il est lu immédiatement. En moyenne, un SMS est consulté dans les 3 minutes après réception. Aucun autre canal marketing n’offre un résultat plus instantané.
- Il arrive directement dans la poche. Contrairement à un post Instagram qui peut disparaître dans le fil d’actualité, le SMS notifie instantanément votre client, où qu’il soit.
- Il cible précisément. Vous n’envoyez pas votre message au hasard. Vous contactez directement des personnes qui connaissent déjà votre commerce et qui ont déjà acheté chez vous.
Résultat : moins de budget marketing gaspillé, et beaucoup plus de passages en magasin pendant les soldes !
Vos clients fidèles : un vrai trésor
En tant que commerce local, vous avez quelque chose de précieux : une relation déjà construite avec vos clients. Ils sont déjà venus dans votre boutique. Ils connaissent votre accueil, vos produits, vos conseils. Cette confiance existe déjà, vous n’avez pas besoin de la créer de zéro.
Si vous utilisez un système de fidélisation digitale comme Fidely-Box, cette relation client se transforme en données exploitables : historique d’achats, fréquence de visite, montant moyen dépensé, catégories de produits préférées…
C’est précisément ce qui fait la force d’une campagne SMS pendant les soldes : vous communiquez avec des personnes qui aiment déjà votre commerce.
Les moments stratégiques pour vos campagnes SMS
Le contenu de votre message compte, mais le timing fait toute la différence. Il existe trois moments forts à exploiter pendant les soldes.
- Une semaine avant le jour J : Créez l’anticipation chez vos meilleurs clients. Un message type « Vous serez les premiers informés du démarrage de nos soldes » suffit à générer de l’attente et renforcer leur sentiment d’exclusivité.
- À mi-parcours : Nouvelle démarque, arrivage de nouvelles références soldées, rappel pour ceux qui n’ont pas encore profité des réductions… C’est le moment de relancer intelligemment.
- Le dernier week-end : La rareté est un puissant déclencheur d’achat. « Dernier jour de soldes », « dernières pièces disponibles »… Ces messages génèrent souvent une affluence surprenante en fin de période.
Segmentez votre base pour multiplier vos résultats
Envoyer un message identique à toute votre clientèle peut fonctionner. Mais personnaliser votre approche selon le profil de chaque client multiplie considérablement votre impact.
Voici 3 exemples de segments à exploiter pendant vos soldes.
- Les clients VIP : Vos meilleurs acheteurs méritent un traitement privilégié (Accès anticipé aux soldes, réduction supplémentaire exclusive, invitation à un événement privé en boutique…).
- Les clients inactifs : Ces clients n’ont pas franchi votre porte depuis plusieurs mois. Les soldes représentent l’opportunité parfaite pour recréer le contact
- Les gros paniers : Contactez-les en priorité pour leur présenter vos produits premium soldés.
Résultats concrets : ce que génèrent vraiment les campagnes SMS
Pendant les soldes d’été 2025, plusieurs commerces accompagnés par Fidely-Box ont obtenu des retours impressionnants grâce à leurs campagnes SMS.
Un magasin de décoration dans la province de Liège a réalisé plus de 100 000€ de chiffre d’affaires et comptabilisé près de 2 800 achats après un seul envoi SMS :
« PROMO D’ÉTÉ : prix ronds sur la déco et de -30% à -50% sur une sélection de plantes et fleurs. »
Dans le secteur alimentaire, un commerce de la région de Herve a généré près de 15 000€ de chiffre d’affaires et plus de 500 achats avec une campagne limitée dans le temps :
« Jusqu’au 19/7, 5€ de remise sur nos plateaux apéro avant nos congés annuels. »
Une boutique de prêt-à-porter wallonne a quant à elle dépassé les 29 000€ de chiffre d’affaires.
Maelle, Customer Success chez Fidely-Box, observe cette efficacité au quotidien :
« Les campagnes qui fonctionnent le mieux pendant les soldes ne sont pas forcément les plus agressives. Souvent, un message simple envoyé au bon moment à la bonne clientèle suffit à générer un vrai retour en magasin. »
Prêt à transformer votre stratégie de fidélisation ?
Vous êtes commerçant et vous vous demandez comment un programme de fidélité digital et le SMS Marketing pourraient concrètement booster votre activité ? Fidely-Box vous propose de le découvrir en 30 minutes, lors d’une démonstration personnalisée et totalement gratuite.
C’est l’opportunité de visualiser précisément ce qu’un système comme Fidely-Box changerait pour votre commerce au quotidien.
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